Foto: Marko Markovic / CROPIX

Nešto mračno događa se u tim sobama: Novinarka se infiltrirala u call centar Vučićeve stranke

Autor: I.G.

Novinarka Ivana Milosavljević, istraživačica Centra za istraživačko novinarstvo Srbije, uspješno se infiltrirala u call centar vladajuće Srpske napredne stranke (SNS), otkrivajući potencijalno nezakonite prakse koje ukazuju na moguću kupovinu glasova za stranku Aleksandra Vučića.

Milosavljević je stupila u kontakt s grupom mladih ljudi koji su, za dnevnicu od 26 eura, svakodnevno pozivali građane Srbije i istraživali njihovu sklonost prema Vučiću i njegovoj stranci. Zanimljivo je da su im honorari najavljeni i za dan parlamentarnih izbora, 17. prosinca, s obećanjem gotovo udvostručene dnevnice od 80 eura. Međutim, radnici su morali ispuniti jedan uvjet prije početka posla – glasati za stranku i poslati fotografiju svojeg biračkog listića šefici.

Opozicija i građani Srbije brinu se da bi ovo moglo biti povezano s kupovinom glasova, a problematično je i postojanje popisa birača te neadekvatno rukovanje privatnim podacima. Način na koji je Milosavljević uključena u proces dodatno podupire sumnje u poslovanje call centra.

Prvi radni dan

Milosavljević je dobila priliku za posao preporukom ili jednostavnim slanjem svog imena, prezimena i broja telefona. Nakon što je ubačena u WhatsApp grupu “CALL CENTAR 2023”, gdje se isticala srpska zastava, objavila je detalje svoje infiltracije na portalu CINS-a.

Foto: Guliver Image /AP Photo/Darko Vojinovic, File

Sredinom studenog, kaže, grupa je brojala nešto manje od 350 ljudi. U WhatsApp grupi bilo je isključeno dopisivanje između samih članova, osim kada su birali smjene koje će raditi.

Prva poruka stigla je s broja telefona s nazivom M&J Lady Hostese. M&J Lady Hostese je zapravo agencija za hostese i, kako se navodi na njihovoj web stranici, vode je sestre blizanke Milena i Jelena Marković.

U nedjelju je novinarka CINS-a saznala kojih dana radi i koje su njene smjene. Trebala je početi već u ponedjeljak. Prva smjena bila je od 10 do 14 sati, a druga od 15.30 do 20 sati. Te večeri, oko 21.30, zazvonio joj je telefon. Ženski glas s druge strane, iz agencije za hostese, pobliže ju je upoznao s uvjetima rada. “17. prosinca je izborni dan, tad se glasa. Možeš li glasati? Izići ćeš na biralište, zar ne?”, upitala ju je žena.




“Mislim da vjerojatno hoću. Nisam posebno o tome razmišljala, ali ako budem u Beogradu, a vjerujem da ću biti, pretpostavljam da hoću”, odgovorila je Milosavljević. “Mi zapošljavamo ljude koji će to napraviti 17. prosinca jer nam je suludo plaćati toliko dnevnica, a imamo nekoga tko neće glasati, tko nije pri našoj stranici, pri predsjedniku. To je neki mali uvjet za rad i sve ovo. I tog dana će dnevnica biti mnogo veća”, nastavila je žena.

‘Nitko ne smije znati’

“A kada kažem veća, mislim baš veća, jer će se raditi cijeli dan. Imate hranu i sve taj dan, o tome ne moraš brinuti, ali moraš prije ulaska na posao prvo glasati. Onda se dolazi na posao. Razumiješ li me?”, upitala je žena. Onda se, nastavila je, treba slikati glasački listić. “Pošalješ ga samo meni. Znači nitko ne smije znati, nitko ništa. To je doslovno vaša ulaznica za taj dan, za rad, shvaćaš?”, objasnila je. Kasnije je novinarka doznala koliki će honorar dobiti za rad (i dodatnu aktivnost) na izborni dan.

Fotografiranje izbornog listića nije bila jedina djelatnost koja se prema instrukcijama obavljala u što većoj tajnosti.




Ključno pravilo, ispričala je Milosavljević, je da se o dnevnicama međusobno ne razgovara, da isplata ide na ruke i da nema fotografiranja prostora. Postojao je i poseban kodeks odijevanja.

Call centar, koji je djelovao na adresi firme Prointer povezane s Vučićevom strankom, nije se bavio samo pozivima. Također su radili na unosu podataka o biračima, posebno onih koji su smatrani “kapilarnim glasovima”. Te podatke su, prema izvorima, najčešće osiguravali zaposlenici u javnom sektoru, a novinarka je svjedočila o postojanju vrećica s popisima, nekih označenih kao SNS-ovi.

Kapilarne glasove osigurava netko drugi, najčešće zaposlen u javnom sektoru, čija je obaveza da skupi kvotu potencijalnih glasača, piše CINS. U bazi su već postojali podaci poput JMBG-a, adrese i biračkog mjesta, a zadatak je bio da se svakoj osobi na listi kapilarnih glasova doda i broj telefona i da se obilježi je li član, glasač i slično. Te ljude kasnije zovu iz call centra.

Kako navodi izvor, u toj se bazi nalaze svi birači, bez obzira na to za koga glasaju. Novinarka CINS-a je svjedočila da je vidjela nekoliko vrećica s popisima za unos u bazu. Neke su imale jasne oznake SNS-a. Nije bilo obuke o tome kako se rukuje privatnim podacima građana niti se znalo odakle ti popisi.

Promjena u smjenama

Onda, 10 minuta prije početka smjene, piše Milosavljević, zazvonio joj je telefon. Ženski glas iz M&J Lady Hostese rekao joj je da je došlo do promjene u organizaciji smjene i da ipak tog dana neće raditi. Obećala joj je da će svakako dobiti dnevnicu i da će joj se javiti kasnije.

Isplate honorara izvršavale su se na tjednoj bazi, a organizacija CEROB provjeravala je radnike prije isplate. Otkrivena je povezanost s nevladinom udrugom, dodatno podižući pitanja o legitimnosti i transparentnosti ovih aktivnosti.

“E, draga, je l‘ imaš minut? Nastao je neki kaos u call centru”, rekli su joj. “Glavni šef je rekao da ovog tjedna ne ubacujemo zasad nove ljude u posao, razumiješ?” Dodali su i da će joj se javiti kada bude trebalo novih ljudi, za nove smjene, a dnevnicu za taj dan će svakako dobiti. “Ili ću ti javiti gdje da dođeš da uzmeš, ili ću ti uplatiti na račun.”

Isplata honorara je zakazana za ponedjeljak u prostorijama CEROB-a, nevladine udruge koja se bavi mladima, a ima prostorije u Ulici Ilije Garašanina u centru Beograda.

Milena Marković iz M&J Lady Hostese i osoba iz CEROB-a ondje provjeravaju imena ljudi s popisa, koliko su radili i je li riječ o običnim ili specijalnim dnevnicama.

‘Treba se slikati glas prije dolaska na posao’

Marković ju je tada upitala je li ubačena u grupu od 17. prosinca. Kada je novinarka odgovorila da nije, Marković ju je pitala odakle je i ima li prebivalište u Beogradu.

Vučić Hrvatima poručio da i dalje kukaju: ‘I ja bih da sam na njihovom mjestu’

“Iz Knjaževca, ali u Beogradu živim. Imam ovdje prebivalište”, odgovorila je Milosavljević. “Top, bravo kraljice”, odvratila joj je Milena i pitala je može li raditi na izborni dan.

“Znači, dnevnica je devet tisuća i treba se slikati glas prije dolaska na posao. Pošalješ meni taj glas, to nam je samo neka garancija da si naša, da si lojalna, da ćeš dobiti devet tisuća”, rekla je smijući se i dodala da “ne želi da joj tu dođu neki…”

“E, dobrodošla u klub 17. 12.”, poslala joj je kasnije ubacujući je u istoimenu grupu.

Autor:I.G.
Komentari odražavaju stavove njihovih autora, ali ne nužno i stavove portala Dnevno.hr. Molimo čitatelje za razumijevanje te suzdržavanje od vrijeđanja, psovanja i vulgarnog izražavanja. Portal Dnevno.hr zadržava pravo obrisati komentar bez najave i/li prethodnog objašnjenja.