Photo: Marko Lukunic/PIXSELL

KORISNICI BJESNE NA DRUŠTVENIM MREŽAMA: Zbog problema, ljudi čitav dan ne mogu zvati niti koristiti mobilne usluge poznatog teleoperatera!

Autor:

Društvene mreže telekomunikacijskog operatera Tele 2 danas su se našle na meti nezadovoljnih korisnika koji im tijekom cijelog dana ostavljaju ljutite poruke u komentarima. Naime, došlo je do nekakve greške zbog koje korisnici ove mreže imaju poteškoća s mobilnim uslugama.

Mreža je negdje od podneva u povremenom prekidu, pa su zbog toga ljudi koji koriste usluge ovog operatera poprilično nervozni. Kako ne mogu doći do službe za korisnike i požaliti se na problem, svoju ljutnju iskalili su na službenoj Facebook stranici.

Osim mobilnih usluga, korisnici su prijavili i poteškoće s pokućnim internetom.

“Pokućni internet također ne radi. Šta sada da pišem školi. Oprostite što vam ne možemo poslati zadaću i riješiti kvizove. Za detalje obratite se tele2”, napisala je jedna ljutita korisnica.

“Hoće li mi biti umanjen račun za današnji dan posto nemam internet i ne mogu zvati”, pitao je jedan drugi korisnik u komentarima.




I drugi je postavio slično pitanje.

“Kako se planirate ispričati korisnicima za internet koji ne radi? Hoćete li nam umanjiti račune? Zašto se korisnička služba ne javlja?”

U komentarima su se mogli vidjeti tek šturi odgovori da se radi na uklanjanju problema te pozive korisnicima da im se obrate u inbox kako bi vidjeli o čemu se točno radi.




Pokušali smo doznati koji je to problem zbog kojeg je danas bilo otežano koristiti njihove mobilne usluge, no i mi smo tom prilikom doživjeli sličnu sudbinu kao i ostali…naime, službu za korisnike nismo mogli dobiti niti putem poziva niti putem aplikacije.

Poslali smo im upit, a u kratkom vremenu oni su se i službeno očitovali.

“U ranim poslijepodnevnim satima došlo je do tehničkih poteškoća u uspostavi podatkovnog prometa te ubrzano radimo na njihovom otklanjanju. Ispričavamo se korisnicima koji zato otežano koriste naše usluge i unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju”, kazali su nam.




Autor:
Komentari odražavaju stavove njihovih autora, ali ne nužno i stavove portala Dnevno.hr. Molimo čitatelje za razumijevanje te suzdržavanje od vrijeđanja, psovanja i vulgarnog izražavanja. Portal Dnevno.hr zadržava pravo obrisati komentar bez najave i/li prethodnog objašnjenja.