PILOT ŠOKIRAO PUTNIKE RAZLOGOM ČEKANJA! Provjerili smo i koji je najveći problem zračne luke Franjo Tuđman

Danas je polijetanje zrakoplova kasnilo jer ih nije imao tko ukrcati, objasnio je pilot putnicima

Nova zračna luka. Kakve li sreće. No, u Hrvatskoj novo znači silne propuste, kritiku, sramotu i još malo sramote.

Nakon što smo se dobrano osramotili prije nekoliko tjedana kada zrakoplov koji je letio iz Zagreba nije mogao sletjeti u zračnoj luci Franjo Tuđman, već je morao letjeti u Rim jer u Zagrebu nije imao tko dočekati zrakoplov, u srijedu ponovno incident.

Zrakoplov za Dubrovnik kasnio je 40 minuta. Zrakoplov Croatia Airlinesa na letu OU 662 za Dubrovnik trebao je poletjeti u 14:00 sati, ali je poletio tek u 14:39 sati.

Jedan od putnika objasnio je nevjerojatan razlog zbog kojeg je došlo do kašnjenja.

“Zbog manjka zemaljskog osoblja na aerodromu Zagreb ne možemo još poletjeti jer vaša prtljaga nije ukrcana i nema je tko ukrcati”, kazao je pilot putnicima, prenosi N1.

Za objašnjenje smo se obratili i MZLZ-u, koncesionaru na zagrebački aerodrom.

U šturom priopćenju objasnili su:

“Možemo potvrditi da je danas, 05.07.2017. u vrijeme najvećeg dnevnog prometnog opterećenja došlo do kašnjenja na letu Croatia Airlinesa OU 662 za Dubrovnik. U ovom konkretnom slučaju razlog je paralelno opsluživanje zrakoplova drugog prijevoznika i njegovo kašnjenje u dolasku u Zagreb radi udara groma.

Ujedno želimo naglasiti da zbog velikog povećanja prometa intenzivnom suradnjom sa Croatia Airlinesom, našim najvećim poslovnim partnerom, činimo dodatne napore kako bismo putnicima pružili što bolju uslugu”, stoji u njihovom odgovoru na naš upit.

Ipak, nisu nam odgovorili na problem kroničnog nedostatka osoblja koji je vidljiv iz ova dva incidenta, ali i niza kritika koje su upućene Zračnoj luci Franjo Tuđman na društvenim mrežama.

Najviše kritika na račun Tuđmana – zbog čekanja

Gotovo sve kritike idu na račun čekanja i očitog nedostatka osoblja. A ono koje je i zaposleno, kažu putnici, je “neljubazno i loše barata s engleskim jezikom”.

“Katastrofa. Nesnosni redovi na kontroli dokumenata, prtljaga – na monitoru piše jedna traka i vrijeme dostave, dostavljena je bila na drugu pola sata kasnije… Osoblja nigdje kad ga trebaš. Uglavnom nesposobnost prve klase, turisti dobe ‘predivan’ prvi dojam već na aerodromu...“, jedan je od komentara na Facebook stranici zračne luke.

“Predugo čekanje na kontroli jer premalo ljudi radi.”

“Čekanje 55 minuta za baggage drop off. Jedan šalter otvoren…”

“Zračna luka super, ali osoblje (Securitas dio na sigurnosnoj kontroli) nekulturni i bahati prema strancima koji ne razumiju NJIHOV PRELOŠ ENGLESKI i sramote nas sve skupa.”

“Znači JEDAN policajac na stotine putnika kod kontrole putovnica. Ljudi trče da ulove letove , neki zakasnili. Samo u HRV ! BRAVO!”

Gotovo svi komentari putnika, kako i sami možete primijetiti, idu u istom smjeru: predugo čekanje na nepotrebnim mjestima zbog očitog problema.

U našem upitu MZLZ-u upitali smo ih kako za ove kritike tako i za one oko nepostojanja nadstrešnica na ulazu/izlazu u zračnu luku te na autobusnim postajama, zbog čega su neki od putnika bili itekako bijesni nakon što ih je oprao nedavni pljusak.

No, na to nismo dobili odgovor. Ako nam iz MZLZ-a odgovore i na taj dio, odgovor ćemo objaviti istog časa. A do tad, strpljenja putnici.