Dusko Jaramaz/PIXSELL

‘TUŽITE UTJERIVAČE ako zovu rodbinu, ne plaćajte ništa do ovrhe, HNB kriv za ovaj TEROR!’

Autor: Damir Kramarić

U redakciju Dnevno.hr javlja se sve više ljudi koji su žrtve legaliziranih utjerivača dugova, odnosno tvrtki koje od banaka i teleoperatera otkupljuju jeftino dugove, a kasnije te dugove utjeruju ne birajući sredstva. Građani se najčešće žale na postupke zaposlenika EOS Matrix-a.

Tako i Darko Delić iz Đurđenovca ne negira svoje dugovanje prema Privrednoj banci Zagreb, no tvrdi da s EOS-om nikada nije sklopio ugovor niti je čuo za njih, sve dok ga prije nekoliko godina nisu počeli nazivati i tražiti svaki mjesec od njega po sto kuna za otplatu toga dugovanja.

Čovjek je godinama traženi iznos plaćao, no oni su iz mjeseca u mjesec nazivali ne samo njega već i rodbinu, prijatelje i susjede – ako bi kojim slučajem par dana zakasnio s uplatom. Posljednjih mjeseci žele mu, kaže, podići ratu na veći iznos, a prijete mu i dodatnim kamatama! Sam se, prema vlastitom priznanju, do te mjere upleo u tu priču da nema pojma ni što, ni koliko je platio.

Izmučen stalnim mrcvarenjem, Darko Delić i njegov sin Dario nedavno su agentima EOS Matrixa poručili da mu radije preko FINE sjednu na mirovinu i ovrše ga te da ga prestanu maltretirati, jer će im prestati plaćati mjesečne rate. No, unatoč tom posve zakonskom prijedlogu, oni ga, kako tvrde, ne prestaju nazivati, objašnjavajući mu da ‘ovrha preko FINE nisu dobre za njega’?!

”Moga oca zovu nekoliko puta na dan. Uznemiravaju ga, iako je teško bolestan.  Imao je srčani udar, pa moždani udar, ima premosnicu, pa bi ga morali ostaviti na miru. No, oni zovu i njegovu majku, koja ima 90 godina i jedva čuje! Zvali su i ljude u selu, sve koji se prezivaju Delić! Maltretiraju i susjede. To je postalo prestrašno. Zato smo im poručili da prestanu nazivati te da ovrše novac s očevog računa, ako imaju pravo na to. No, oni se tome opiru?! Taj dan, kada sam im rekao da naprave ovrhu, a oca ostave na miru, tatu su nazvali pedesetak puta s različitih brojeva! To je neizdrživo”, ispričao nam je Dario Delić, čiji otac je, kako kaže, dobio prije nekoliko godina ugovor od EOS Matrix-a u kojem su tražili da potpiše da je dužan i da će plaćati dug.

Darko Delić nikada nije potpisao taj ugovor, no u EOS Matrixu i dalje tvrde da oni imaju ugovor po kojem on treba svaki mjesec isplaćivati određeni iznos na njihov račun?! Ugovor je, doduše, nepotpisan!

Kako je moguće da utjerivači dugova svakodnevno uznemiravaju ne samo dužnike već i mnoge druge osobe koje su s njima u kontaktu te dužnike tako ponižavaju i ugrožavaju im zdravlje? Nije li to protuzakonito te zašto utjerivači dugova odbijaju provoditi ovrhe preko FINE, upitali smo Marija Strinavića, glavnog tajnika udruge Blokirani.

”Prodaja dugova je legalan posao, no nigdje se dugovi ne utjeruju na tako bezobziran i za dužnike ponižavajući način kao kod nas. Hrvatska je postala ‘El dorado’ za takve agencije jer nigdje ne postoji toliko dužnika i toliko blokiranih građana (čak 330.000). Skandali se događaju jer je zakazala uloga HNB-a, kao regulatora bankarskog sektora. Zato se u Hrvatskoj tvrtke poput EOS Matrixa ponašaju u stiluPere kamatara‘. Oni tvrde da mogu što hoće i kada hoće. Agenti EOS Matrix-a i sličnih tvrtki često uzbune cijelu zgradu, pa čak i cijelu ulicu u kojoj stanuje dužnik, govoreći ljudima od odu do konkretne osobe, jer im je taj čovjek dužan! Tako se dužnik dovodi u vrlo neugodan položaj, iako nitko ne zna pod kojim okolnostima se čovjek zadužio”, objašnjava glavni tajnik udruge Blokirani.

Dodaje potom da u udruzi savjetuju svojim članovima da tuže utjerivače dugova zbog nametljivog ponašanja, ako pretjeraju u nazivanju i maltretiranju.

‘Ako nazovu jednom do dva puta mjesečno, to je još i prihvatljivo. No sve više od toga je nametljivo ponašanje, kažnjivo po članku 140 Kaznenog zakona.  Imam i audio snimku poziva jednog agenta koji dužniku govori: ‘Mi možemo što hoćemo i kada hoćemo’. Takvo ponašanje je nedopustivo, pogotovo ako imamo na umu da je u Hrvatskoj čak 330.000 ljudi blokirano, da su mnogi od njih u teškom psihičkom stanju, da mnogi boluju od depresije, od PTSP-a, poremećaja osobnosti, zbog čega svaki pritisak na njih može dovesti do neželjenih posljedica. Zato bi HNB morao hitno reagirati i regulirati rad takvih agencija, kakvih je u Hrvatskoj sve više. Imam informaciju da su banke prodale duga u vrijednosti od čak 23 milijarde kuna za 20 posto tog iznosa agencijama poput EOS Matrixa! Često su u pitanju i hipotekarni krediti, zbog čega se nameće pitanje što će biti s tim silnim nekretninama”, naglašava Strinavić.

Tumači zatim da se i nakon otkupa duga događaju dvostruke ovrhe: od strane starog i od strane novog vjerovnika! I zato Blokirani savjetuju oštećenicima da nipošto ne pristaju plaćati male iznose duga, jer tako, kako ističe Strinavić, samo priznaju da taj dug postoji.

”Dužnici trebaju EOS Matrixu poručiti da preko FINE naprave ovrhu te da ih prestanu maltretirati. EOS može tražiti na FINI promjenu vjerovnika, nakon što otkupe dug. No, znamo iz iskustva da EOS Matrix iz nekog razloga ne želi raditi ovrhe preko FINE, već radije maltretiraju ljude tražeći da im plaćaju dug u ratama. Očito da postoji neki problem zbog kojeg ne mogu posezati za ovrhama. Baš zato, dužnici im ne trebaju plaćati ništa, već ustrajavati da provedu ovrhu ako imaju pravo, kako bi se i tako zaštitili od dvostruke naplate duga”, poručuje Strinavić iz udruge Blokirani.

Iskra Maras Jelavić, pravna savjetnica splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača, nedavno je za Slobodnu Dalmaciju dala isti savjet.
”Čovjek nam se požalio kako je dobio obavijest od tvrtke “EOS Matrix”, da su oni otkupili njegov dug prema Erste banci. Unatoč tomu, i dalje mu se vaki mjesec skida četvrtina primanja u korist putem ovrhe, a kao ovrhovoditelj se vodi “Erste” premda oni više ni formalno ni pravno nisu vlasnik duga. Dužnik je zbunjen i odlazi na “Finu” gdje mu govore kako doista nije došlo do promjene ovrhovoditelja, no to se njih ne tiče jer su u funkciji posrednika. Shvatili smo o čemu se ovdje radi – banka odbija dati dužniku potvrdu da prema njemu nema više nikakvih potraživanja jer bi na osnovu te potvrde dužnik mogao zatražiti skidanje ovrhe sa svog računa.

Trvtka Eos Matrix se ne želi prijaviti kao novi ovrhovoditelj jer bi tada na sudu imala obvezu pokazati i ugovor o cesiji i za koliko je kupila dug, a takav ugovor do danas nitko nije vidio jer ga odbijau dati čak i stečajnim upraviteljima koji provode stečaj potrošača. U svakom slučaju, banke skinu novac s računa i onda ga, internim ugovorom, prebacuju na agenciju za naplatu potraživanja – objašnjava Iskra Maras i dodaje kako na ovaj način ne radi samo “Erste”, već i druge banke.

Glavni razlog za ovakvu praksu jest taj što agencije ne žele izgubiti naplatni red na Fini ili možda nisu u mogućnosti da stupe na mjesto originalnog ovrhovoditelja. Ovršne isprave, naime, nisu uvijek prenosive”, objašnjava pravnica iz splitskog Savjetovališta za zaštitu potrošača.
”Ljudi opravdano strahuju od pokretanja dvostruke ovrhe i naplate dvostrukih kamata”, zaključuje ona.

Djelatnica EOS-a uvjeravala nas da im dužnici masovno pišu pisma zahvale?!

Odgovore na brojna pitanja o ovom skandalu pokušali smo dobiti i od samog EOS Matrixa.

”Je li točno da utjerujući dugove koje ste otkupili od Privredne banke Zagreb, nazivate i rodbinu, prijatelje i susjede gospodine Darka Delića, iz Đurđenovca, tereteći ga za dug?

Koliko je gospodin Delić duga dosad otplatio EOS Matrixu te koliko EOS Matrix od njega još potražuje? S kojim pravom i na osnovu kojeg zakonskog propisa uznemiravate i njegovu rodbinu, susjede, prijatelje, nazivajući ih telefonom?

Je li gospodin Delić ikada s Vama sklopio neki ugovor, odnosno je li osobno potpisao taj ugovor? Zbog čega ne ovršite njegovu mirovinu, kako je gospodine Delić predložio, umjesto što ga stalno nazivate i maltretirate rodbinu i susjede?

Za koji iznos ste otkupili dug od Privredne banke (koliki je dug Delića prema Privrednoj banci, a koliko je EOS Matrix platio Privrednoj banci za otkup duga)?”, upitali smo EOS Matrix.

Umjesto pismenog odgovora, nazvala nas je njihova zaposlenica, koja se nije predstavila, no koja nas je krenula uvjeravati da su oni vrlo velikodušni i dobronamjerni te da upravo zato pokušavaju od dužnika naplatiti dug bez ovrhe?!

Nije pritom htjela odgovoriti na pitanje koliko im je gospodin Delić do sada platio, a ni pod koju cijenu nije htjela otkriti za koji iznos su od Privredne banke otkupili dug gospodina Delića.

Tvrdila je da oni ne zovu susjede i rodbinu gospodina Delića, iako imamo potvrdu da stalno zovu?! Djelatnica EOS Matrixa uporno je novinara Dnevno.hr htjela nagovoriti da se nađemo i razgovaramo u četiri oka, a htjela nas je uvjeriti i u to da njima dužnici masovno zahvaljuju što su vrlo korektni prema njima, što su vrlo pristojni i ljubazni!

”Imamo masu mailova zahvale i podrške od naših dužnika”, izvalila je zaposlenica EOS Matrix-a?!

Zamolili smo gospođu da nam kaže svoje ime i prezime, no ona je rekla da će se predstaviti u mailu kojeg će nam poslati i u kojem će, kako je navela, odgovoriti na sva naša pitanja.

Kasno popodne stigao je i sljedeći odgovor EOS Matrix-a:

Ugovorom o cesiji sklopljenim s Privrednom bankom Zagreb d.d. potraživanje koje je Banka imala prema gospodinu Deliću otkupljeno je i time preneseno na novog vjerovnika, EOS Matrix d.o.o. Sukladno Zakonu o obveznim odnosima (čl.82.), za ustup tražbine nije potreban pristanak dužnika, stoga su potpisnici Ugovora o cesiji EOS Matrix d.o.o. i Privredna banka Zagreb d.d. . O prijenosu potraživanja, Banka i EOS Matrix dužnicima šalju Obavijest o prijenosu potraživanja gdje je naveden iznos preuzetog potraživanja kao i kontakt podatci na koje nam se dužnici mogu javiti.

Na novog vjerovnika Ugovorom o cesiji prelaze sva prava koja je imao prethodni vjerovnik, pa tako i mogućnost aktivacije instrumenata osiguranja naplate. S obzirom da nam je prijateljska naplata prioritet te uvijek pokušavamo otplatu dogovoriti redovnim putem, nismo poduzeli sve pravne radnje na koje kao vjerovnik imamo zakonsko pravo.

U komunikaciji s dužnicima svaki predmet razmatramo pojedinačno te nastojimo postići dogovor oko podmirivanja dugovanja, koji bi uvažavao trenutačnu financijsku situaciju dužnika i bio prihvatljiv za obje strane. Ukoliko se postignuti dogovor ne poštuje, kao zadnju opciju koristimo mogućnost pokretanja daljnjeg postupka.

Nije točno da smo tijekom postupka naplate pozivali prijatelje i susjede gospodina Darka Delića. Brojeve na koje smo pozivali dostavljeni su od ranijeg vjerovnika te nam je g. Delić sam potvrdio brojeve na kojima ga možemo dobiti, uključujući i broj njegovog sina kojeg je informirao o razlogu našeg pozivanja te ga ovlastio za daljnju komunikaciju. Također uvijek naglašavamo da nam se dužnici mogu izravno obratiti za sva dodatna pojašnjenja i dogovore.

S obzirom na Zakon o zaštiti osobnih podataka detalje o predmetu ne smijemo iznositi trećoj strani”, stoji u odgovoru kojeg je potpisala Diana Franulić Šarić iz EOS Matrix d.o.o.

 

Autor: Damir Kramarić